banner198

banner197

Tüketici Hakem Heyeti çalışmaları değerlendirildi

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası bünyesinde çalışmalarını yürüten 31. Meslek Komitesi öncülüğünde, Sakarya Ticaret İl Müdürlüğü ve Adapazarı İlçe Tüketici Hakem Heyeti işbirliğinde değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.

EKONOMİ 19.03.2021, 15:28
36
Tüketici Hakem Heyeti çalışmaları değerlendirildi

Pandemi tedbirlerine uygun olarak SATSO Hizmet Binasında gerçekleştirilen toplantıda üretici, satıcı ve tüketici arasındaki anlaşmazlıkların çözümlenmesinde görev icra eden Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkan kararlar üzerine görüş ve çözüm önerileri görüşüldü.

Toplantıya Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı A. Akgün Altuğ ve Sakarya Ticaret İl Müdürü Emre Atmaca başta olmak üzere, SATSO Meclis Başkan Vekili Necmettin Kırık, Yönetim Kurulu Üyesi İbrahim Arabul, Meclis Üyeleri; Behlül Bayrak, Lütfi Sunman ve Erkan Çokal’ın beraberinde sırasıyla 8.-26.-31. Meslek Komitesi Temsilcileri, Sakarya Ticaret İl Müdürlüğü İl Tüketici Hakem Heyeti ile Adapazarı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nden Temsilciler iştirak ettiler.

SATSO Yönetim Kurulu Başkanı A. Akgün Altuğ, “Üretici veya satıcı olan, direkt tüketiciye yönelik faaliyet yürüten üyelerimize tüketici hakem heyetleri ile ilgili çeşitli talepler gelmektedir. SATSO olarak tüketici hakem heyetlerine sektörel temsilciler görevlendiriyoruz. Ve bu gönüllü temsilcilerimiz alınan kararların daha da verimli olması adına çalışmalara destek veriyorlar. Gayemiz; hem tüketici, hem de satıcıya yönelik alınan kararların hakkaniyetli, adaletli olmasını sağlamaktır. Ticaret İl Müdürlüğümüz öncülüğünde Tüketici Hakem Heyetimizin bu konuda yoğun bir çalışma içerisinde olduklarını görüyoruz. Yapılan çalışmalar ve alınan kararların daha etkin olması adına bu toplantının verimli sonuçlar doğurmasını umuyoruz.” ifadelerini kullandı.

Sakarya Ticaret İl Müdürü Emre Atmaca ise, Sakarya’daki tüketici hakem heyetlerinin 2020 yılında 6.883 dosyayı çözüme kavuşturarak Türkiye’de 6. sırada olduklarına dikkat çekerek şunları dile getirdi; “İlimizde aktif olarak 2 Tüketici Hakem Heyetimiz var ve var olan anlaşmazlıklarda komisyon üyeleri ile bir araya gelerek oy birliği neticesinde kararlar alıyoruz. Bizler Ticaret Bakanlığı olarak hem tüketicinin hem de satıcının hakkını eşit oranlarda savunmakla görevliyiz ve hassas dengeyi sağlamaya çalışıyoruz.

Bu şehrin ticaretini sürdürülebilir kılmak adına yoğun bir çaba sarf ediyoruz.  Son gelen yönetmelik ile birlikte bünyemizde oluşturduğumuz bilirkişi kadrosu neticesinde çalışmalarımızı gerçekleştiriyoruz. Bilirkişi listemizi yıl sonunda oluşturduk ve bu liste eğitim almış mesleki yeterliliği olan ve çoğunlukla akademisyenlerden oluşan bir liste olarak hizmet veriyor. 32 kişilik bilirkişi listemiz ile sorunların çözümünün daha da net olacağını umuyoruz. Bizlere gelen başvuruları değerlendirip UYAP sistemi ile entegre çalışarak firmalarımıza e-tebligat yoluyla gönderiyoruz. Değerli Ticaret Erbaplarımıza ve esnaflarımıza tavsiyemiz; e-tebligat sistemlerini sürekli kontrol ederek bu süreçlerden anında haberdar olarak aksiyon almalarıdır.” dedi.

Toplantının devamında söz alan katılımcılar özellikle mobilya telekomünikasyon ürünlerinde yapılan tüketici şikayetlerine istinaden değişim kararı verildiğini belirttiler. Ayrıca, ürünlerin garanti süresi dolmasına çok kısa bir süre kala tüketicilerin hatalı ürün başvurusunda bulunmalarının üretici ve satıcıyı mağdur ettiği ifade edildi.

Bunun yanı sıra Telekomünikasyon sektöründe perakende satıcıların aracı olduğu hatırlatılarak tüketiciler tarafından açılan davaların üreticiye, ithalatçıya rücu edilmesi yönünde bir çalışma yapılmasını beklediklerini ifade ettiler. Her meslek gurubunda ehil kişilerin bilirkişi listelerinde yer almasının sağlanması talepleri dile getirildi.

Ayrıca, hakem heyetine yapılan itirazlarda bürokratik işlemlerin uzunluğu, ürünlerin yıpranma paylarının da hesaba katılarak geri ödemesinin yapılması, karşılıklı anlaşmazlıkların ardından itiraz sürecinde firmaların hesaplarına bloke konulması konularında görüş, öneri ve taleplerini sunarak değerlendirmede bulundular.

Yorumlar (0)
Günün Anketi Tümü
SEDAŞ'tan memnun musunuz!
SEDAŞ'tan memnun musunuz!
27°
açık
Namaz Vakti 24 Temmuz 2021
İmsak 03:52
Güneş 05:40
Öğle 13:10
İkindi 17:06
Akşam 20:29
Yatsı 22:10
Puan Durumu
Takımlar O P
Takımlar O P
1. Beşiktaş 40 84
2. Galatasaray 40 84
3. Fenerbahçe 40 82
4. Trabzonspor 40 71
5. Sivasspor 40 65
6. Hatayspor 40 61
7. Alanyaspor 40 60
8. Karagümrük 40 60
9. Gaziantep FK 40 58
10. Göztepe 40 51
11. Konyaspor 40 50
12. Başakşehir 40 48
13. Rizespor 40 48
14. Kasımpaşa 40 46
15. Malatyaspor 40 45
16. Antalyaspor 40 44
17. Kayserispor 40 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 40 38
20. Gençlerbirliği 40 38
21. Denizlispor 40 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 38 86
2. M. United 38 74
3. Liverpool 38 69
4. Chelsea 38 67
5. Leicester City 38 66
6. West Ham 38 65
7. Tottenham 38 62
8. Arsenal 38 61
9. Leeds United 38 59
10. Everton 38 59
11. Aston Villa 38 55
12. Newcastle 38 45
13. Wolverhampton 38 45
14. Crystal Palace 38 44
15. Southampton 38 43
16. Brighton 38 41
17. Burnley 38 39
18. Fulham 38 28
19. West Bromwich 38 26
20. Sheffield United 38 23
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 38 86
2. Real Madrid 38 84
3. Barcelona 38 79
4. Sevilla 38 77
5. Real Sociedad 38 62
6. Real Betis 38 61
7. Villarreal 38 58
8. Celta de Vigo 38 53
9. Granada 38 46
10. Athletic Bilbao 38 46
11. Osasuna 38 44
12. Cádiz 38 44
13. Valencia 38 43
14. Levante 38 41
15. Getafe 38 38
16. Deportivo Alaves 38 38
17. Elche 38 36
18. Huesca 38 34
19. Real Valladolid 38 31
20. Eibar 38 30