Adayorum Köşe Yazarı Safa Polat, Türk Telekom ile ilgili Sakarya'da yaşadığı skandal hizmet hikayesini Twitter hesabından paylaştı. Polat, internet altyapısı veremedikleri için yeni adresine nakledilmeyen TTnet hattından dolayı Telekom'un fatura kesmeye devam ettiğini söyledi. Açıklamaya göre Telekom'un eski adrese gönderdiği bu faturalardan haberi olmayan Polat, daha sonra alamadığı internet hizmetinden ötürü icralık oldu. Tüm bunlar yetmezmiş gibi Telekom bir de Polat'ın ismini operatörler arası kara listeye alarak internet hizmeti almasını adete yasakladı.

2 yıl önce yaşanan olayda Safa Polat, eski ofislerinden taşınacakları zaman yeni tutacakları ofisin altyapısını sorguladıklarını ifade ederek, "Eski ofisimden taşınırken yeni tutacağımız ofisi tutmadan önce altyapı sorgulaması yaptık ve yeni ofisimiz 35 Mbit desteklediği için burayı kiraladık. TTnet’e de ulaşarak internet hizmetimizin yeni adresimize nakledilmesini istedik. Nakil isteğimiz kabul edildi ve işlem başladı. İnterneti güvenceye alınca yeni ofisi tuttuk ve taşındık. Ardından Telekom ekipleri interneti bağlamak için geldi. Ancak o da ne? Türk Telekom binamızda bulunan telefon kutusunda 10 boş hattı da binada bulunan başka bir aboneye satmış. Ekipler, “Altyapı var ama boş port yok” dediler" diye konuştu.

"Türk Telekom binada boş olan diğer ofisleri düşünmeden telefon kutusundaki tüm portları binadaki başka birine satmış" diyen Polat sözlerini şöyle sürdürdü: "Yani 10 daire olan binada 2 abone telekomun bu tüccar mantığı yüzünden boşta kalmış. Boş port yok diyen ekiplere “Neden bunu bize söylemediler. O zaman bu ofisi kiralamazdık” dedik. Cevap vermediler. Haklısınız demekle yetindiler. Bizde 400 TL bağlantı ücreti ödeyerek Air Fiber denen bir yansıtlamlı internet markasından daha yavaş bir hizmet almak zorunda kaldık. Hem daha fazla maliyet hem daha yavaştı. Bize altyapı sorunu dolayısıyla hizmet vermeyen ekipler, “Aboneliğiniz iptal oldu” dediler. Yaklaşık 2 yıldır da Türk Telekom’un binamıza yeni altyapı kurmasını dört gözle bekliyoruz. Ancak halen kurulmadı. Derken binada 2 port boşalınca hemen başka bir firmadan VDSL başvurusu yaptık."

Polat son olarak ise şunları kaydetti: "Başvurumuz için ekipler geldi. İmzaları attık. Paketi seçtik. Bugün hattımızı bağlamaya geleceklerdi ki ne görelim: “Safa bey adınız kara listede internet paketi satamıyoruz size” Meğer Türk Telekom bana altyapıdan dolayı vermediği internete fatura kesmeye devam etmiş. Faturalar eski adrese gitmiş. 2 bin 500 TL borç ile icralık olmuşum. Yani Türkçesi; ben TTnet’e güvenerek internet altyapısı olan ofis tutuyorum. Sonra o ofiste Telekom, tüm portları sattığı için internet veremeyeceğini söylüyor. Ardından ben pahalı ve yavaş bir internet kullanıp mağdur oluyorum üstüne de TTnet bana 2 bin 500 TL fatura çıkarıyor. O da yetmiyor beni operatörler arası kara listeye alarak ne kendisi paket satıyor ne de başka bir operatörden hizmet almama izin veriyor. Şaka gibi. İnanın sinirden kahkaha attım. Telekom müşteri hizmetleri İl Müdürlüğüne gidip sorunumu aktarmamı istiyor. Onlar çözeceklermiş. Ancak görüştüğüm birkaç kişi aynı sorunu onların da yaşadığını söyledi. Süreç mahkemelikmiş. İşte böyle bir ülkede yaşıyoruz. Hizmetini veremeyip ben, mağdur ettikleri internetin bir de parasını benden isteyip üstüne de şahsımı icraya verip üstüne üstlük kara listeye alarak internet hakkımı yasaklıyorlar."