Eğitim, Sakarya Üniversitesi Psikoloji Bölümü Araştırma Görevlisi Doç. Dr. Emine Göçet Tekin tarafından verildi.
Programa katılan sağlık çalışanlarına, hasta–sağlık personeli iletişiminin önemi, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik yaklaşımlar ve öfkeli hastalarla etkili iletişim yöntemleri hakkında bilgiler aktarıldı. Eğitimde, sahadan örnekler ve uygulamaya yönelik öneriler de paylaşıldı.
Yetkililer, bu tür eğitimlerin sağlık hizmetlerinde kaliteyi ve hasta memnuniyetini artırmaya katkı sağladığını belirterek, benzer programların devam edeceğini ifade etti.
