Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası (SATSO) Sigorta Finans Komitesi Meclis Üyesi Zafer Yıldırım, son dönemde sigorta sektöründe gündeme gelen “nakit iade” kampanyalarına sert tepki gösterdi. Özellikle dijital ve tele-satış kanallarının yaygınlaşmasıyla birlikte acentelerin sistem dışına itilmek istendiğini belirten Yıldırım, bu sürece komisyon iadelerinin de eklenmesinin sektörel dengeleri bozduğunu ifade etti.
Enpara Bank A.Ş. tarafından başlatılan ve kasko poliçelerinde yüzde 15 nakit iade sunan kampanya, sektör içinde tartışma yarattı. Yıldırım’a göre bu uygulama, yalnızca ticari bir rekabet unsuru değil; aynı zamanda sigorta acenteliği mesleğinin geleceğini tehdit eden bir gelişme. Poliçe priminin bir kısmının doğrudan müşteriye geri verilmesi, sigortacılığı teknik uzmanlık ve hizmet kalitesinden uzaklaştırarak yalnızca fiyat odaklı bir rekabete sürüklüyor.
Sigorta sektörünün temelinde güven, doğru yönlendirme ve hasar anında destek gibi unsurların bulunduğunu vurgulayan Yıldırım, fiyatın tek belirleyici haline gelmesinin ciddi riskler taşıdığına dikkat çekti. Bu tür uygulamaların yaygınlaşması halinde hizmet kalitesinin düşeceğini, mesleki standartların zarar göreceğini ve vatandaşların doğru teminatlara erişiminin zorlaşacağını ifade etti.
Yıldırım, sigorta acentelerinin yalnızca poliçe satan aracılar olmadığını belirterek, onların kriz anlarında müşterilerin yanında olan, riskleri doğru analiz eden ve kamu güvenine dayalı hizmet sunan profesyoneller olduğunu hatırlattı. Bu nedenle acente kanalının değersizleştirilmesine yönelik her adımın, uzun vadede sektörün tamamına zarar vereceğini dile getirdi.
Bazı sigorta şirketlerinin bu tür kampanyalara katılmama kararı alması, sektör içinde “etik duruş” olarak değerlendirilirken; sisteme dahil olduktan sonra geri adım atan şirketlerin de dikkat çektiği belirtildi. Ancak hâlâ bu uygulamayı sürdüren firmaların, sektör tepkisini göz ardı etmesi eleştiri konusu olmaya devam ediyor.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ve Hazine’nin izin verdiği bu tür uygulamaların yeniden değerlendirilmesi gerektiğini savunan Yıldırım, sektör disiplininin korunmasının önemine vurgu yaptı. Ona göre bu süreç, sadece bir kampanya meselesi değil; sigortacılığın geleceğini doğrudan etkileyen kritik bir dönemeç.
Yıldırım açıklamasını, sigorta acentelerinin mesleki onurunu ve haklarını korumak adına her platformda mücadele edeceklerini belirterek tamamladı. Sektör paydaşlarının bu gelişmeleri unutmayacağını ifade eden Yıldırım, etik dışı uygulamalara karşı duruşun kararlılıkla sürdürüleceğini söyledi.
