Şehirde fiber internet altyapısının genişletilmesine rağmen birçok kullanıcı, yüksek hızlı internet hizmetine erişememekten şikayetçi. Türk Telekom’un bazı mahallelere fiber hat çekmesine karşın, bu bölgelerde yaşayan vatandaşlar hala düşük hızlı ADSL veya VDSL hizmetleriyle yetinmek zorunda kalıyor.
Vatandaşlar, altyapının fiziksel olarak hazır olduğunu ancak sistem üzerinden abonelik başvurusu yaptıklarında farklı gerekçeler ile taleplerinin reddedildiğini belirtiyor.
Bu durum, özellikle uzaktan çalışma ve dijital eğitim gibi internet kullanımının hayati önem taşıdığı dönemlerde büyük mağduriyet oluşturuyor.
Farklı ilçelerde kullanıcılar, evlerinin birkaç metre ötesinde fiber kutuların bulunduğunu, buna rağmen sisteme tanımlı olmadıkları için yüksek hızlı internete geçemediklerini ifade ediyor.
Konu hakkında Türk Telekom’dan henüz resmi bir açıklama yapılmazken, vatandaşlar sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmediğini ve neden fiber hizmete erişemediklerine dair bilgi verilmediğini dile getiriyor. Alternatif internet sağlayıcıları da aynı altyapıyı kullandıkları için çözüm üretmekte yetersiz kalıyor.
Sakaryalı internet kullanıcıları, altyapı çalışmalarının tamamlandığı bölgelerde hizmetin aktif hale getirilmesini, port eksikliği ya da teknik engeller varsa da bu durumun açık ve net şekilde kamuoyuna duyurulmasını talep ediyor.
